HiTooler menghargai setiap pelanggan dan berusaha untuk menyediakan pelanggan pengalaman yang menyenangkan menggunakan produk dan perkhidmatan HiTooler. Semua perisian HiTooler menyediakan versi percubaan percuma, pelanggan boleh menguji dengan memuat turun versi percubaan percuma untuk "mencuba" sebelum membuat keputusan untuk membeli. Versi percubaan ini menyediakan ciri ujian percuma terhad untuk membantu pelanggan menyemak sama ada perisian itu beroperasi seperti yang diharapkan dan memenuhi keperluan mereka.

Disebabkan sistem "cuba sebelum anda membeli" ini, HiTooler menyediakan Jaminan Wang Dikembalikan 30 hari untuk semua produk. Bayaran balik akan diluluskan dalam jaminan ini hanya di bawah Keadaan Boleh Dipulangkan di bawah. Jika produk yang dibeli melebihi tempoh jaminan wang dikembalikan yang ditentukan oleh produk, tiada bayaran balik akan dibuat.

Keadaan Boleh Dipulangkan

Di bawah bimbingan jaminan wang dikembalikan, HiTooler menawarkan bayaran balik untuk keadaan berikut.

1. Untuk Pembelian Sekali

Pembelian pendua

Jika pelanggan membeli produk yang sama dua kali, HiTooler akan membayar balik salah satu produk untuk anda, atau menukar satu program dengan produk HiTooler yang lain.

Tersalah beli

Bayaran balik pembelian yang salah memerlukan anda membeli produk yang betul di tapak HiTooler dahulu, dan kemudian program asal akan dikembalikan semula kepada anda.

Perkhidmatan tambahan lain di luar produk

Jika pelanggan mendapati pesanan yang anda beli di tapak web rasmi HiTooler telah dicaj lebih daripada harga produk, sila sahkan dahulu sama ada ia adalah cukai atau yuran perkhidmatan bank. Kami mengesyorkan agar anda menghubungi terus organisasi bayaran balik cukai untuk bayaran balik cukai dan bank tempatan anda untuk meminta butiran yuran bank. Jika perbelanjaan lain, seperti yuran perlindungan muat turun dan CD fizikal, ini adalah perkhidmatan tambahan yang terikat pada produk oleh platform pihak ketiga, yang membolehkan anda memuat turun produk apabila anda menggantikan komputer atau dalam situasi lain. Pada masa pembelian, anda bebas memilih sama ada anda perlu membeli perkhidmatan tambahan ini. Jika anda secara tidak sengaja membelinya tanpa pengetahuan anda atau tidak mahu perkhidmatan tambahan ini selepas pembelian, kami akan membantu anda menghubungi platform pembayaran untuk membayar balik kosnya.

Tiada kod pendaftaran diterima dalam masa 24 jam selepas pembelian

Jika pelanggan membeli produk di tapak web rasmi HiTooler dan mengesahkan bahawa wang telah berjaya didebitkan, tetapi tidak menerima kod pendaftaran dalam masa 24 jam (kami mengesyorkan agar anda menyemak folder spam), gagal mendapatkan kod pendaftaran pada halaman mendapatkan semula kod pendaftaran kami dan tidak mendapat respons tepat pada masanya dalam masa 24 jam daripada Pasukan Sokongan HiTooler selepas membuat hubungan. Dalam kes ini, HiTooler akan membayar balik pesanan pelanggan jika mereka tidak memerlukan produk itu lagi.

2. Untuk Langganan Automatik

Pelanggan telah memohon untuk membatalkan langganan automatik, tetapi masih mendapat bayaran pembaharuan

Secara umumnya, pelanggan boleh menghubungi Pasukan Sokongan HiTooler untuk membatalkan langganan automatik pada bila-bila masa sebelum pembaharuan seterusnya berlaku, atau anda boleh membatalkan dengan merujuk sendiri panduan Soalan Lazim. Jika anda menghubungi terus dengan platform pembayaran, sila sahkan bahawa anda telah menerima e-mel pengesahan bahawa perkhidmatan pembaharuan berjaya dibatalkan daripada mereka, jika tidak, anda masih akan dikenakan bayaran secara automatik. Adalah disyorkan untuk menghubungi Pasukan Sokongan HiTooler untuk membatalkannya secara terus. Jika HiTooler atau platform pembayaran menjawab bahawa pembaharuan telah dibatalkan, tetapi anda masih dikenakan bayaran pada hari langganan, anda boleh memberikan bukti yang sepadan (tangkapan skrin e-mel daripada HiTooler atau platform pembayaran bahawa perkhidmatan pembaharuan telah berjaya dibatalkan, dsb.), kami akan membayar balik pembayaran pembaharuan yang disebabkan oleh ralat kepada anda.

3. Untuk Masalah Produk

Sebarang masalah teknikal yang anda hadapi semasa menggunakan produk, sila hubungi pasukan sokongan teknikal HiTooler dan bekerjasama untuk mencari masalah, termasuk menyediakan tangkapan skrin, fail log atau menerima perkhidmatan jauh percuma yang disediakan oleh HiTooler. Jika masalah itu tidak dapat diselesaikan pada akhirnya, dan anda tidak mahu menunggu peningkatan atau pelan pampasan lain, HiTooler akan membayar balik anda jika pesanan anda dalam masa 30 hari.

Selepas mengesahkan dengan Pasukan Sokongan HiTooler, biasanya, jumlah bayaran balik akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 2-4 hari bekerja.

Sebaik sahaja bayaran balik dikeluarkan, lesen yang sepadan akan dinyahaktifkan. Tolong:

• Muat turun versi: Nyahpasang perisian dan keluarkannya daripada komputer.
• Versi cakera: Musnahkan cakera dan kemudian nyahpasang perisian daripada komputer.

Keadaan tidak boleh dikembalikan

Dalam keadaan berikut, HiTooler biasanya tidak membenarkan pembayaran balik atau pertukaran produk.

1. Untuk Pembelian Sekali

Bayaran balik sebahagian daripada satu berkas

HiTooler bekerjasama dengan platform pembayaran pihak ketiga dan tidak menyokong untuk melakukan pembayaran balik separa bagi berkas. Jika pelanggan membeli satu produk secara berasingan dan memberikan maklumat seperti resit pesanan atau nombor pesanan kepada Pasukan Sokongan HiTooler, kami boleh membayar balik keseluruhan berkas.

Pembelian produk yang salah, yang telah diikuti dengan pembelian produk yang betul dari syarikat lain. perbezaan harga produk HiTooler antara kawasan atau saluran yang berbeza.

Permintaan bayaran balik yang mendakwa kegagalan menerima kod pendaftaran dalam masa 2 jam selepas pesanan berjaya.

Dalam keadaan biasa, HiTooler akan menghantar kod pendaftaran dalam masa 2 jam selepas pesanan berjaya, tetapi kadangkala kod pendaftaran tidak dapat diterima tepat pada masanya disebabkan oleh rangkaian, gangguan sistem, tetapan pam peti mel anda, atau kesilapan e-mel, dsb. Dalam kes ini, sila hubungi Pasukan Sokongan HiTooler atau lawati halaman kod pendaftaran dapatkan semula untuk mendapatkan kod pendaftaran, semua pertanyaan akan dijawab dalam masa 24 jam.

Ketidakpuasan hati disebabkan oleh kegagalan membaca penerangan fungsi halaman produk dengan teliti atau salah faham fungsi produk sebelum membeli.

Adalah amat disyorkan agar setiap pelanggan menyemak halaman produk dan halaman panduan dengan teliti di tapak web HiTooler, dan mencuba versi percubaan percuma sebelum membuat keputusan pembelian terakhir mereka. Jika produk mematuhi kandungan yang dipromosikan di tapak web dan melaksanakan tugas dengan setia mengikut penerangan fungsi, HiTooler tidak akan membayar balik.

HiTooler tidak membayar balik perisian jika produk gagal memenuhi keperluan pelanggan kerana kekurangan pemahaman pelanggan tentang fungsi produk. Walau bagaimanapun, HiTooler boleh menggantikan terus produk yang dibeli dengan produk yang betul jika perbezaan harga antara produk tidak melebihi $20 semasa tempoh jaminan. Jika produk yang dibeli diganti dengan produk yang betul pada harga yang lebih rendah, HiTooler tidak akan membayar balik perbezaan harga.

2. Untuk Langganan Automatik

Perkhidmatan langganan automatik tidak diminta untuk dibatalkan sebelum tarikh pembaharuan tiba, tiada bayaran balik akan diberikan jika pelanggan dikenakan bayaran pada tarikh pembaharuan.

Anda akan mendapat notis tentang kitaran pembaharuan automatik pada troli beli-belah untuk semua lesen produk HiTooler dengan perkhidmatan pembaharuan. Sebaik sahaja anda melengkapkan pembayaran, ini bermakna anda bersetuju dengan ciri pembaharuan. Anda boleh menghubungi Pasukan Sokongan HiTooler sebelum tarikh pembaharuan tiba, atau ikut garis panduan Soalan Lazim kami untuk membatalkan langganan automatik. Jika anda tidak membatalkan langganan automatik sebelum tarikh pembaharuan tiba, kami tidak akan memberikan bayaran balik sebaik sahaja anda dicaj pada hari pembaharuan.

3. Untuk masalah Produk

Pelanggan meminta bayaran balik untuk masalah teknikal, tetapi enggan bekerjasama dengan Pasukan Sokongan HiTooler untuk menyelesaikan masalah atau memberikan butiran dan maklumat berkaitan atau enggan menggunakan penyelesaian yang disediakan oleh Pasukan Sokongan HiTooler.

Permintaan bayaran balik selepas penukaran produk dengan kebenaran pelanggan disebabkan masalah kualiti.

Sebaik sahaja anda bersetuju untuk menggantikannya dengan mana-mana produk lain yang anda suka, sebarang permintaan bayaran balik tidak boleh diterima, tidak kira sama ada terdapat masalah kualiti atau tidak, tetapi kami akan melakukan yang terbaik untuk menyediakan penyelesaian yang sepadan untuk produk anda yang diganti.

Di samping itu, permintaan bayaran balik lebih daripada 30 hari biasanya tidak akan dikembalikan, tetapi kami akan melakukan yang terbaik untuk memberikan anda penyelesaian yang sepadan atau menggantikannya dengan produk lain yang setara yang menarik minat anda.